В продаже "Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры", стереотипное 2-е издание

Перевыпущена в виде стереотипного 2-го издания книга "Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры".

Содержательно книга не отличается от первого издания 2020 года, тираж которого распродан, поэтому издание обозначено как "стереотипное", при этом материал книги остался актуальным.

Новое издание заменяет в ассортименте "1С" первое издание книги ISBN 978-5-9677-3007-8, артикул "1С" 4601546145222. Стоимость книги изменилась в связи с ростом цен на материалы.

Печатное издание: издательство "1С-Паблишинг", ISBN 978-5-9677-3407-6, 360 стр., 163*229 мм (С5).

Подробная информация о книге - https://buh.ru/books/184206.html.

"1С" представляет Вашему вниманию практическое руководство для специалистов в области управления бизнес-процессами и, прежде всего, аналитиков. Книга посвящена построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе процессного подхода - совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры.

В книге представлен комплексный и системный  подход к описанию процессов "как есть" и оптимизации "как надо". При этом авторы акцентируют внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом и  эффективно применять его на практике. В книгу включены:

• 4 метода и 7 нотаций описания бизнес-процессов;
• 14 наиболее эффективных и популярных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• 7 базовых типов оргструктур;
• 76 примеров из практики управления процессами и организационной структурой российских компаний, в том числе и партнеров фирмы "1С".

Книга написана просто и ясно, содержит более 200 пояснительных рисунков и диаграмм, что делает ее доступной для широкого круга аналитиков, как начинающих, так и совершенствующих свои навыки.

Надеемся, что книга станет полезным и эффективным инструментом для тех аналитиков и специалистов, которые участвуют в проектах оптимизации и автоматизации деятельности организации.

Авторы

Сергей Ковалев – с 1995 года консультант и бизнес-тренер в области стратегического управления, внедрения систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI, построения бизнес-процессов и организационных структур. Основатель и руководитель консалтинговой компании "БИТЕК", занимающейся управленческим консультированием, бизнес-обучением, а также разработкой и внедрением программных продуктов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по стратегическому управлению, управлению бизнес-процессами и организационному проектированию.

Валерий Ковалев – с 1998 года консультант и бизнес-тренер в области процессного управления, бизнес-моделирования и организационного проектирования. Руководитель консалтинговой компании "ОРГМОДЕЛЬ" (группа "БИТЕК"), занимающейся внедрением программных средств моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по бизнес-инжинирингу и информационным технологиям бизнес-моделирования.

Структура книги

Глава 1. Классика построения организации

1.1. От стратегии к организационной структуре

1.2. Функции и бизнес-процессы

1.3.  Способы распределения ответственности и соответствующие организационные структуры

1.4. Четыре типа взаимодействий и базовые варианты организационных структур

1.5. Пять этапов оптимизации организации

1.6. Инструменты организационного проектирования

Глава 2.  Разработка модели организации "как есть".  Технология структуризации и описания компании

2.1. Четыре шага описания компании

2.2. Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании

2.2.1. Декомпозиция и ее критерии

2.2.2. Уровень выделения бизнес-направлений

2.3. Шаг 2. Описание бизнес-процессов

2.3.1. Построение дерева бизнес-процессов

2.3.2. Классификация бизнес-процессов

2.3.3. Основные бизнес-процессы

2.3.4. Обеспечивающие бизнес-процессы

2.3.5. Бизнес-процессы управления

2.3.6. Формы представления бизнес-процессов верхнего уровня – дерево и сеть

2.3.7. Уровень декомпозиции бизнес-процессов

2.3.8. Другие способы классификации бизнес-процессов

2.4. Шаг 3. Описание организационной структуры

2.5. Шаг 4. Описание распределения ответственности

Глава 3. Описание бизнес-процессов

3.1. Способы описания бизнес-процессов

3.2. Классическая методология описания бизнес-процессов

3.2.1. Описание окружения бизнес-процесса

3.2.2. Классификация входов и выходов бизнес-процесса

3.2.3. Описание внутренней структуры процесса

3.2.4. Методология диаграмм потоков объектов (DFD)

3.2.5. Декомпозиция бизнес-процесса

3.2.6. Методология диаграмм потоков работ (WFD)

3.3. Современные стандарты и методы описания бизнес-процессов

3.3.1. Стандарт IDEF0

3.3.2. Нотации Гейна – Сарсона и Йордона – Де Марко для диаграмм потоков объектов

3.3.3. Метод цепочек добавленной стоимости (VAD)

3.3.4. Стандарт IDEF3

3.3.5. Метод цепочки процессов, управляемой событиями (EPС)

3.3.6. Метод Swimmer Lanes

3.3.7. Метод и нотация BPMN

3.4. Технология быстрого описания процессов

3.5. Семь золотых правил описания бизнес-процессов

3.6. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов

Глава 4.  Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов. Приоритеты, показатели, типы изменений процессов

4.1. Методика выбора приоритетных для оптимизации бизнес-процессов

4.1.1. Критерии выбора приоритетных бизнес-процессов

4.1.2. Оценка важности бизнес-процессов

4.1.3. Оценка степени проблемности бизнес-процессов

4.1.4. Матрица ранжирования бизнес-процессов

4.1.5. Оценка возможности проведения изменений процесса

4.1.6. Выбор приоритетных бизнес-процессов

4.2. Разработка целей и ключевых показателей улучшения бизнес-процессов

4.2.1. Ключевые показатели бизнес-процессов

4.2.2. Внешние показатели бизнес-процессов

4.2.3. Внутренние показатели бизнес-процессов

4.2.4. Комплексные показатели бизнес-процессов

4.3.  Два подхода к изменениям в организации – реинжиниринг  и постоянное совершенствование

4.3.1. Эволюционные и революционные изменения в организации

4.3.2. Различия между реинжинирингом и постоянным совершенствованием

4.3.3. Реинжиниринг бизнес-процессов

4.3.4. Постоянное совершенствование процессов

Глава 5. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

5.1. Классификация методов анализа и оптимизации бизнес-процессов

5.1.1. Инструменты улучшения показателей процессов

5.1.2. Бенчмаркинг

5.1.3. Базовые и продвинутые методы анализа и оптимизации процессов

5.2. Базовые методы анализа бизнес-процессов

5.2.1. Метод пяти вопросов

5.2.2. Метод организации точек контроля в бизнес-процессе

5.2.3. Семь простых инструментов качества (7QC)

5.2.4. Метод причинно-следственного анализа проблем

5.2.5. Типовые причины несоответствия результатов процесса и требований к нему

5.3. Базовые методы оптимизации бизнес-процессов

5.3.1. Метод 5S

5.3.2.  Метод минимизации устной информации и улучшения форм сбора  и передачи информации

5.3.3. Метод параллельного выполнения бизнес-процессов

5.3.4. Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе

5.3.5. Метод разработки нескольких вариантов бизнес-процесса

5.3.6. Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса

5.3.7. Метод согласования результатов процесса с требованиями клиентов

5.3.8.  Метод интеграции процессов компании с процессами клиентов  и поставщиков

5.4. Продвинутые методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

5.4.1. Метод функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов (ФСА)

5.4.2. Метод пооперационной калькуляции себестоимости (Activity Based Costing, ABC)

Глава 6.  Анализ и оптимизация оргструктуры.  Построение горизонтальных взаимодействий

6.1. Базовые варианты оргструктур

6.1.1. Способы распределения ответственности в оргструктуре

6.1.2. Функциональные оргструктуры

6.1.3. Дивизиональные оргструктуры

6.1.4. Процессные оргструктуры 163 6.1.5. Проектные оргструктуры

6.1.6. Матричные оргструктуры и их типы

6.1.7. Линейные оргструктуры

6.1.8. Смешанные оргструктуры

6.2. Динамика и конструирование оргструктур

6.2.1. Эволюция оргструктур

6.2.2. Переход от старой, индустриальной, к новой модели бизнеса

6.2.3. Выбор типа специализации и конструирование оргструктур

6.3. Методы оптимизации горизонтальных взаимодействий в оргструктуре

6.3.1. Метод устранения провисания ответственности в оргструктуре

6.3.2. Метод разграничения ответственности в оргструктуре

6.3.3. Метод эффективного выполнения процессов в оргструктуре

6.3.4. Метод единственной точки контакта, или одного окна

6.3.5. Метод повышения ценности и измеримости результатов работы подразделений

6.3.6. Метод приведения в соответствие полномочий и ответственности в оргструктуре

6.3.7. Метод уменьшения организационной фрагментарности

Глава 7.  Анализ и оптимизация оргструктуры.  Построение вертикальных взаимодействий

7.1. Методы оптимизации вертикальных взаимодействий

7.1.1. Метод единоначалия

7.1.2. Метод оптимизации масштаба управляемости и стандартная норма управляемости

7.1.3. Классификация оргструктур по масштабу управляемости

7.2. Централизованные и децентрализованные структуры

7.2.1. Степень централизации

7.2.2. Метод сочетания централизации и децентрализации

Глава 8.  Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение взаимоотношений с человеком и внешней средой

8.1. Оптимизация взаимодействий с человеком

8.1.1. Корпоративные и индивидуалистические организации

8.1.2. Разработка ключевых показателей работы подразделений

8.1.3. Разработка системы мотивации и оплаты труда на основе KPI

8.1.4. Анализ и оптимизация численности персонала

8.2. Построение взаимодействий с внешней средой  

8.2.1. Бюрократические и адаптивные организации

8.2.2. Регламентация деятельности в бюрократической организации

8.2.3. Регламентация деятельности в адаптивной организации

Глава 9.  Регламентация бизнес-процессов и оргструктуры.  Контроль и повышение их эффективности

9.1. Роль и назначение регламентирующих документов

9.2. Процессные и структурные регламенты

9.3. Процессные регламенты

9.3.1. Положение о процессной системе управления компании

9.3.2. Положения о бизнес-процессах

9.4. Структурные регламенты

9.4.1. Положение об организационной структуре компании

9.4.2. Положения о структурных подразделениях

9.4.3. Должностные инструкции персонала

9.5. Построение эффективной системы регламентации в организации

9.5.1. Структура системы регламентации

9.5.2. Типовые проблемы регламентации в российских компаниях и способы их решения

9.5.3.  Применение технологий и программных продуктов бизнес-моделирования для разработки и актуализации регламентов

Глава 10.  Организация работ по оптимизации и описанию бизнес-процессов и оргструктуры для последующей автоматизации

10.1. Критические факторы успеха оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры

10.2. Связь работ по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов

10.3.  Работы по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры в рамках проекта автоматизации

10.3.1.  Работы по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры  и их место в проекте автоматизации

10.3.2. Фаза 1. Инициация

10.3.3. Фаза 2. Формирование (уточнение) требований к информационной системе

10.3.4. Выбор процессов и показателей для улучшения

10.3.5. Фаза 4. Разработка информационной системы

10.3.6. Фаза 6. Опытная эксплуатация

10.4. Сроки проекта по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры

10.5.  Управление сопротивлением в ходе проекта по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации

10.5.1. Технология управления сопротивлением

10.5.2. Типовые мероприятия по уменьшению сопротивления

10.5.3. Внутренний маркетинг и PR проекта изменений

10.6. Организация постоянных улучшений и изменений бизнес-процессов

10.6.1. Ролевая структура команды управления бизнес-процессами

10.6.2 Служба по управлению бизнес-процессами

Приложение. "1С:Система проектирования прикладных решений" как инструмент для описания и проектирования  бизнес-процессов

Литература