О присвоении статусов "Лучший продукт 1С-Совместно 2020 г." и "Лучший продукт 1С-Совместно КОРП 2020 г."

Одним из стратегических направлений развития и продвижения программ экономического назначения для фирмы "1С" является совместная с партнерами разработка отраслевых и специализированных решений на платформе "1С:Предприятие 8", выпуск этих решений под маркой "1С-Совместно" и их распространение через широкую партнерскую сеть.

Продукты "1С-Совместно", правообладателем которых является сама фирма "1С",  оптимизированы для решения задач автоматизации отраслевых и специализированных участков деятельности пользователей. На сайте http://solutions.1c.ru/ представлено 320 отраслевых решений и 202 продукта для решения различных функциональных задач. Принципы разработки решений под маркой "1С-Совместно" приведены в информационном письме №25674 от 28.03.2019 г.

По многим решениям "1С-Совместно", фирма "1С" предлагает пользователям несколько форматов использования на выбор:

• работать в облачном приложении через интернет, используя сервисы 1С:Готовое рабочее место или 1С:Fresh;
• приобрести лицензии на программные продукты для установки на локальные компьютеры (электронные и коробочные поставки);
• взять программы в аренду;

Для повышения качества поддержки продуктов "1С-Совместно", в 2014 году было введено сопровождение отраслевых и специализированных решений по сервису 1С:ИТС Отраслевой. Информационным выпуском №27863 от 03.12.2020 г. фирма "1С" объявила о расширении линейки тарифов 1С:Комплект поддержки и введении нового тарифа — 1С:КП Отраслевой. 1С:КП Отраслевой предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными ПП 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.

На дату выхода настоящего информационного письма, по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому сопровождаются  182 решения "1С-Совместно". Список решений, сопровождаемых 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому, пользователи и партнеры могут найти на сайте "Портал ИТС" — в Личном кабинете пользователя и в Кабинете партнера. Сопровождение решений "1С-Совместно" по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому осуществляется в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания производится фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Фирма "1С" постоянно анализирует оценки и отзывы по отраслевым и специализированным решениям, получаемые как от  пользователей, так и от партнеров фирмы "1С". С 2016 года средняя оценка качества решений 1С-Совместно  поддерживается на уровне 4,4-4,5 баллов по пятибалльной шкале. В 2020 году более 38,5 тыс. пользователей активировали сервис 1С:ИТС Отраслевой и выставили более 28 тыс. оценок качества программных продуктов и качества их сопровождения, средние оценки уровня "хорошо" и "отлично" получили 90% "1С-Совместных" решений.

На Большом весеннем семинаре партнеров фирмы "1С" 27 февраля 2021 года десяти программным продуктам, получившим от пользователей наивысшие оценки качества (от 4,5 до 4,9 баллов), присвоен статус "Лучший продукт 1С-Совместно2020 г.". Разработчики этих решений получили сертификаты и право использования соответствующего логотипа.

По мнению пользователей, в 10-ку продуктов с наилучшим качеством вошли:

Опыт внедрения прикладных решений на платформе "1С:Предприятие 8" показывает, что системы "1С" позволяют решать задачи различной степени сложности — от автоматизации одного рабочего места до создания информационных систем масштаба крупных холдингов. При этом внедрение сложной, зачастую территориально-распределённой, информационной системы предъявляет повышенные требования к методологии внедрения и сопровождения, а также к опыту и компетенции партнеров.

Фирмой "1С" прикладываются значительные усилия для повышения качества сложных проектов на платформе "1С:Предприятие 8":

• разрабатываются технологии и инструменты, предназначенные для повышения производительности и масштабируемости информационной системы, анализа возможных узких мест и решения других вопросов крупных внедрений;
• проводится обучение и сертификация специалистов, занятых на крупных внедрениях;
• публикуются методические материалы, а также кейсы решений технологических вопросов крупных внедрений;
• оказывается информационно-технологическая поддержка уровня КОРП, включая обслуживание 24х7 для критичных обращений;
• осуществляется курирование отдельных совместных проектов крупных внедрений с привлечением специалистов фирмы "1С";
• проводится регулярный мониторинг внедрений и опросы пользователей с целью оценки их удовлетворенности.

В целях продвижения корпоративных информационных систем "1С:Предприятие 8" и партнеров, способных обеспечить их качественное внедрение, фирмой "1С" проводятся различные мероприятия, направленные на обмен информацией, опытом и достижениями, например  — Бизнес-форум 1С:ERP, конференции для корпоративных клиентов,  конкурс "1С:Проект года" и другие; формируются рейтинги, в которые включаются партнеры, подтвердившие свои компетенции и внедренческий опыт в требуемом рейтингом объеме — "1С:Центры компетенции по ERP-решениям", "1C:Консалтинг" и "Центры компетенции 1С:КОРП" и другие.

По просьбам партнеров и в связи с увеличившимся количеством пользователей программных продуктов "1С-Совместно", предназначенных для крупных корпоративных внедрений, на Большом весеннем семинаре партнеров фирмы "1С" 27 февраля 2021 года, был представлен новый отдельный рейтинг "Лучший продукт 1С-Совместно КОРП" (среди решений, сопровождаемых по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому). В 10-ку лучших попали 1С-Совместные решения, получившие от пользователей высокие оценки качества (от 10-ти оценок). Разработчики этих решений получили сертификаты и право использования соответствующего логотипа "Лучший продукт 1С-Совместно КОРП2020 г.".

По мнению пользователей, в 10-ку продуктов для крупных внедрений с наилучшим качеством вошли:

Приглашаем пользователей оценить качество используемого отраслевого или специализированного решения в личном кабинете на сайте "Портал ИТС".