Решения для управления перевозками и транспортом – изменение категории сопровождения по 1С:КП Отраслевому. Оформление сопровождения на текущих условиях до конца 2023 года

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров о принятом по итогам обсуждения на Большом партнёрском семинаре 30 сентября - 01 октября 2023 решении: изменить с 01.01.2024 условия сопровождения решений "1С:Управление автотранспортом ПРОФ"  и "1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП" путем изменения Категории 1С:КП Отраслевой с 1-й на 2-ю. Обсуждение и изменение проведено по инициативе партнера "1С-Рарус".

Начиная с 2022 года произошли значительные изменения в части исполнения требований законодательства для компаний, осуществляющих перевозки грузов. В частности, с 1 сентября 2022 года действуют Правила обмена электронными документами, разрешающие грузоотправителям, перевозчикам и грузополучателям оформлять перевозочные документы в электронном виде без распечатки бумажных экземпляров.

Пользователи перечисленных выше решений, в порядке обновления очередного релиза, могут создавать, подписывать и обмениваться утвержденными электронными перевозочными документами (ЭПД). Для удобства работы пользователей в решениях предусмотрены сценарии и интерфейсы для создания, подписания и обмена ЭПД для грузоотправителей и перевозчиков.

Кроме того, с учетом прочих изменений законодательства, трендов отрасли и пожеланий пользователей в продукты была добавлена новая функциональность:

• Личный кабинет перевозчика (КОРП);
• Адресное хранение товаров на складе (ПРОФ/КОРП);
• Редактор цепочки документов, шаблонов и схем мультимодальных перевозок (КОРП);
• Контур управления контейнерными и ж/д перевозками (КОРП);
• Система прогнозирование опозданий на погрузку/разгрузку (КОРП);
• Журналы транспортных документов (ПРОФ/КОРП);
• Механизм уведомления участников цепочек перевозки грузов событиями, связанными с бизнес-процессом транспортировки (КОРП);
• Учет трек-номеров для грузов (КОРП);
• 30+ интеграций с различными полезными для бизнеса сервисами и системами (ПРОФ/КОРП).

Повысилась трудоемкость поддержки пользователей, вызванная сложными запросами пользователей, касающимися интеграций со сторонними сервисами, обмена данными между программами "1С" и взаимодействия с сервисами обмена ЭПД. Разработчик оказывает дополнительную поддержку пользователей по нетиповым вопросам в виде консультаций и методических материалов, что потребовало в свою очередь увеличить квалификацию специалистов линии поддержки.

С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения. Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности оформить сопровождение на текущих условиях до конца 2023 года.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.01.2024 сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом ПРОФ" и "1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Пользователи, оформившие 1С:КП Отраслевой с началом срока действия ранее 01.01.2024, будут получать обслуживание и обновление перечисленных ПП без дополнительной оплаты до окончания срока действия оформленного тарифного плана (подробнее в разделе "Переходный период").

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно изучить на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

• полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
• описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
• компонентов защиты конфигурации.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", по конфигурациям "Управление автотранспортом ПРОФ" и "Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

• "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций неограниченно;
• "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "Управление автотранспортом ПРОФ" и "Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект –"ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ" или "ЛК 1С:Транспортная логистика, экспедирование КОРП";
• телефон линии консультаций +7 (495) 223-04-04;
• адрес электронной почты: auto@rarus.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой ПРОФ, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Управление автотранспортом ПРОФ" и  "1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основной поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

С 26.10.2022 в комплект основных поставок перечисленных программных продуктов включаются купоны на льготное сопровождение по 1С:ИТС/1С:КП и по 1С:КП Отраслевой 2-й Категории (для электронных поставок изменены артикулы, актуальный перечень приведен в Приложении 1).

По окончании льготного периода поддержка по конфигурациям "Управление автотранспортом ПРОФ" и "Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" (уровня "ПРОФ", или "Базовый") на платной основе.

 Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Фирма "1С" рекомендует пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом ПРОФ" и "1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 31.12.2023 года включительно приобрести и активировать "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" на необходимый период сопровождения. С 01.01.2024 можно будет оформить только тарифные планы "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Для пользователей, у которых есть "1С:КП Отраслевой 1-й Категории", "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" с датой активации не позднее 31.12.2023, условия сопровождения не изменяются – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой. С 01.01.2024, при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Фирма "1С" просит партнеров довести до пользователей перечисленных выше программных продуктов информацию из данного информационного письма в течение двух недель после его публикации.

Приложение 1

Программные продукты зарегистрированы в реестре Российского ПО за №4963 от 03.12.2018 на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.11.2018 №665 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/306313/?sphrase_id=3554745) и №663 от 29.04.2016 на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2016 №183 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/302012/?sphrase_id=3590091). Продажа программных продуктов осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ.